Produkt: eDossier: »Personas erstellen«

eDossier: »Personas erstellen«

Wie Digitalagenturen bei der Entwicklung von Personas vorgehen
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Ohne eine zielgenaue User-Ansprache kommen digitale Produkte und Services heute nicht weit – denn die Mitbewerber sind immer nur ein paar Klicks oder Tabs entfernt. Wie aber schneidet man intuitiv nachvollziehbare Dialoge und Interaktionen passgenau auf eine Zielgruppe zu? Die Antwort auf diese Frage lautet: mit Personas.

Viele Konzepter, Designer und Entwickler, aber auch Copywriter und Content-Profis in Digitalagenturen arbeiten bereits mit präzise ausgestalteten Nutzertypen, den sogenannten Personas. Sie helfen ihnen dabei, die Bedürfnisse und Mentalitäten ihrer potenziellen User genau zu kennen, bevor sie ihre Projekte starten. Aber auch später, wenn der Service im Markt ist, helfen Personas bei der Kundenpflege und bei der Weiterentwicklung des Produkts.

Die Kunst, solche User-Archetypen zu definieren, wird immer mehr zum festen Bestandteil einer umfassenden User Research in der Frühphase von Website-, Onlineshop- oder App-Projekten.

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